سياسية الإرجاع والإستبدال

سياسية الإرجاع والإستبدال:

يمكن للعملاء طلب استرداد قيمة السلع المشتراة خلال مدة (14) يوم من استلام الطلب.

يجب استيفاء الشروط التالية لتكون مؤهلاً لاسترداد الأموال:

● يجب إرجاع السلعة في عبوتها الأصلية.
● يجب عدم فتح العبوة.
● لا يجب استخدام السلعة.
● يجب ألا يكون قد تم إتلاف السلعة بأي شكل من الأشكال.
● يجب إرجاع السلعة في عبوتها الأصلية مرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

شروط وأحكام إضافية:

قبل أن تبدأ عملية الإرجاع، يجب على العميل طباعة نموذج الإرجاع من الموقع وإرساله إلى مشغّله. يحقّ للمشغّل إما الموافقة أو الرفض.

إذا لم يتم استيفاء الشروط، يحتفظ المشغّل بالحق في رفض الإرجاع والاسترداد.

لا يُسمح باسترداد الأموال على الأصناف المخفَّضة.

يمكن للعملاء الذين يفضلون التبديل على الإسترداد أن يقوموا بذلك. ستتم معالجة طلبات التبديل وإما قبولها أو رفضها.

يجب على العملاء الاتصال بالمشغّل قبل البدء في عملية الاسترداد والإرجاع. سيتم منح العملاء رقم إرجاع قبل أن يتمكنوا من بدء عملية الإرجاع.

استبدال الأجهزة المعيبة:

يحق للعميل طلب استبدال جهازه المعيب إذا كانت شروط الضمان لا تزال سارية. في حالة استلام العميل لجهاز معطل، أو تلف الجهاز خلال مدة شروط الضمان المعمول بها، على العميل إبلاغنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@myands.com لإبلاغنا بالحالة، وسيتصل أحد أعضاء فريق خدمة العملاء بالعميل لترتيب عملية الاستبدال.

لمزيد من المعلومات حول شروط وأحكام الضمان لكل جهاز / منتج، يرجى الرجوع إلى بطاقة ضمان المنتجات / الأجهزة المرفقة في العلبة / المجموعة الأساسية.