سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في www.myands.com "الموقع"، وهو موقع ويب تديره شركة ANDS TRADING LLC يشار إليها ب "نحن" في شروط الاستخدام هذه.

كيف توافق على هذه الشروط؟ إذا كنت تستخدم موقع الويب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام ("الشروط"). هذه هي الأحكام الأساسية المتعلقة باستخدامك للموقع؛ يجب عليك قراءتها قبل استخدام الموقع لأنها ملزمة لك.

حدود المسؤولية: باستخدام موقع الويب، فإنك توافق على قواعد محددة للمسؤولية، والتي نوضحها بمزيد من التفصيل في جميع أنحاء هذه الشروط. باختصار، أنت تستخدم الموقع على مسؤوليتك الخاصة؛ نحن لا نتحمل أي مسؤولية أو نقدم أي ضمانات (صريحة أو ضمنية) بخصوصها أو بخصوص استخدامك لها.

استخدام منتجات التبغ: منتجات Ands trading (ANDS) مخصصة للمدخنين البالغين فقط. النيكوتين مادة شديدة الإدمان موجودة في منتجات ANDS يجب على النساء الحوامل أو المرضعات وكذلك المرضى عدم استخدام المنتجات المحتوية على النيكوتين. منتجات ANDS غير معروضة للبيع أو الاستخدام من قبل أي شخص دون السن القانوني لشراء التبغ، والذي يبلغ من العمر 21 عامًا في دولة الكويت. بينما تتميز منتجات ANDS بجودة عالية، فإنك تقر بأنك تستخدمها على مسؤوليتك الخاصة. وتداول المنتجات ليس خاليًا من المخاطر، وأفضل طريقة لتقليل المخاطر الصحية المرتبطة بالتدخين هي التوقف نهائياً عن استخدام التبغ ومنتجات النيكوتين الاخرى.

لا يجوز لك استخدام الموقع إذا كنت لا توافق على هذه الشروط.

شروط إضافية: إذا كنت ترغب في استخدام أقسام معينة من هذا الموقع أو الاستفادة من أي عروض ترويجية متاحة لك من خلاله من قبل الكيان الذي يبيع المنتجات على الموقع، فقد تخضع لشروط وإشعارات إضافية. إذا كانت هذه هي الحالة، فسيتم إخطارك، وفي بعض الحالات، قد يُطلب منك قراءة وتأكيد موافقتك على أي من هذه العناصر قبل المتابعة.

التغييرات على هذه الشروط: نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه الشروط في أي وقت. في حالة حدوث ذلك، سنعلمك بالتغييرات. إذا واصلت استخدام موقع الويب، فسيتم اعتبارك موافقًا على الشروط المحدثة. يشير التاريخ الموجود أعلى هذه الصفحة إلى تاريخ آخر تحديث لهذه الشروط.

استخدام الموقع

لإنشاء حساب على الموقع، يجب أن تزودنا ببعض المعلومات الشخصية للتحقق من أهليتك لاستخدامه. قد تتضمن هذه المعلومات حالة التدخين والاسم والعمر وبلد الإقامة وعنوان البريد الإلكتروني / رقم الهاتف. سنحتفظ بهذا من خلال إشعار الخصوصية الخاص بنا (لمزيد من المعلومات، راجع قسم "الخصوصية وملفات تعريف الارتباط" أدناه). نظرًا لأن كل مستخدم يمكنه إنشاء حساب واحد فقط، فلا يمكن ربط رقم هاتف محمول واحد وعنوان بريد إلكتروني إلا بحساب واحد.

من الضروري أن تزودنا بمعلومات حساب دقيقة وكاملة وحديثة. وأن توافق على إبقائها دقيقة وكاملة ومحدثة في جميع الأوقات. وأن توافق على عدم الكشف عن كلمة مرور حسابك لأي شخص. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك، سواء كنت على علم بها أم لا.

لا يُسمح لك باستخدام كلمة مرور أو حساب أي شخص آخر. لا يُسمح لك بمحاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع. سنغلق حسابك إذا حاولت القيام بذلك، أو مساعدة الآخرين في القيام بذلك، أو توزيع تعليمات أو برامج أو أدوات لهذا الغرض. إذا كان شخص آخر غيرك يستخدم حسابك، فيجوز لنا تعليقه أو إنهائه (راجع القسم أدناه بعنوان "تعديل موقع الويب وتعليقه" للحصول على مزيد من المعلومات). يجب عليك إخطارنا على الفور بأي استخدام غير مصرح به لاسم المستخدم أو كلمة المرور أو معلومات الحساب الأخرى، بالإضافة إلى أي خرق أمني آخر يتعلق بحسابك أو الموقع.

تعديل الموقع وتعليقه

وفقًا لتقديرنا الخاص، نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء تشغيل أو الوصول إلى موقع الويب أو أي جزء منه. مثلاً، إذا كنا نعتقد أن موقع الويب يتم استخدامه من قبل شخص آخر غيرالمستخدم المقصود، فيجوز لنا تعليق وصول المستخدم إلى الموقع.

يجوز لنا أيضًا تحديث محتوى الموقع الإلكتروني وتغييره في أي وقت. على الرغم من أننا نبذل جهودًا كبيرة لتحديث المعلومات الموجودة على الموقع، يرجى الأخذ في الإعتبار أن أي محتوى موجود عليه قد يصبح قديمًا في أي وقت، ونحن لسنا ملزمين بتحديثه.

قد نقوم أيضًا بتعطيل التشغيل المنتظم للموقع، أو أي جزء منه، حسب الحاجة لإجراء صيانة روتينية أو غير روتينية، أو تصحيح الأخطاء، أو إجراء تغييرات أخرى.

محتوى الموقع

يعد الموقع ومحتواه (بما في ذلك رسائل المنتدى والبرامج والملفات والرسومات والبيانات والصور والمواد الأخرى) ("المواد") ملكية حصرية لنا أو للشركات التابعة لنا أو المرخصين لنا (أو مجموعة منها). يحميها القانون الكويتي والقانون الدولي.

نحتفظ نحن أو المرخصون التابعون لنا بجميع حقوق الملكية الفكرية في المواد. لا يجوز لك استخدام أو تعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو تحميل أو نشر أو إرسال أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو تأجير أو عرض أو أداء أو بث أو تعديل أو تكييف أو إجراء تغيير لأي جزء من مواد الموقع بأي شكل من الأشكال.

الموقع والمواد للاستخدام الشخصي فقط وغير التجاري. لا يُسمح لك باستخدامها لأي غرض آخر (على سبيل المثال، لا يجوز لك استخدامها لأغراض تجارية أو إعلانية). أحيط علما بالفقرة حول "تحديد المسؤولية" أدناه.

الروابط

قد يتم ربط مواقع الطرف الثالث على الموقع. يتم توفير هذه الروابط فقط لراحتك. يرجى أن تضع في اعتبارك أننا لا نتحكم في مثل هذه المواقع ولا نراجعها.

1- نحن لا نؤيدها، ولسنا مسؤولين عنها، ولا نقدم أي وعود بشأنها: على وجه الخصوص، نحن لسنا مسؤولين عن الشروط التي يتم بموجبها توفير هذه المواقع، أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها، أو توفرها، أو محتواها، أو الإعلانات أو المنتجات أو غيرها من المواد أو الخدمات أو المعلومات عنها أو المتوفرة منها.

2- إذا قمت بالوصول إلى أي من هذه المواقع، فأنت تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة، وتؤكد بموجب هذا بشكل لا رجعة فيه أننا لسنا مسؤولين في أي وقت عن استخدامك للروابط أو أي نتائج لهذا الاستخدام.

لا يُسمح لك بإنشاء الإطارات أو ربط الموقع أو إنشاء ارتباط عميق به من أي موقع ويب آخر.

سياسة خصوصية ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن ملفات مؤقتة صغيرة يتم تخزينها في جهاز التصفح الخاص بك (الحاسوب، الهاتف المحمول، الحاسوب اللوحي، إلخ) عندما تزور موقعاً إلكترونياً. فملفات تعريف الارتباط تتيح للموقع الإلكتروني تخزين معلومات في جهازك تكون لازمة لتعمل بعض ميزات الموقع. حين نجمع معلومات شخصية عنك على الموقع، سنفعل ذلك من خلال إشعار الخصوصية. يرجى قراءته لمعرفة المزيد حول المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، وكيف نحميها، ولمعرفة حقوقك، وكيف يمكنك ممارستها.

لقد اخترت تلقي الإتصالات من قبلنا: عندما تقوم بالتسجيل معنا، يمكنك اختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي اتصالات منا بخصوص منتجات - Ands Trading من خلال تقديم موافقتك، فإنك توافق على أنك لا تعترض على اتصالنا بك لأي من الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، سواء عن طريق الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو كتابيًا، وأنك لا ولن تفكر في ذلك. يعتبر أي مما سبق انتهاكًا لأي حق من حقوقك القانونية.

لقد اخترت عدم تلقي الإتصالات منا: يمكنك إلغاء الاشتراك من مراسلاتنا في أي وقت عن طريق النقر فوق رابط إلغاء الاشتراك الموجود أسفل كل بريد إلكتروني نرسله إليك. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال بفريق "Ands Help" - يرجى أن تضع في اعتبارك أنه بإلغاء الاشتراك، فإنك تلغي اشتراكك من جميع وسائل الاتصال.

يستخدم هذا الموقع أيضًا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع معلومات معينة للزوار تلقائيًا. يرجى الاطلاع على تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لمعرفة المزيد حول هذه التقنيات بما في ذلك ملفات تعريف ارتباط جوجل للتحليلات، وكيفية استخدامها، وكيف يمكنك قبولها أو رفضها.

قبل استخدام الموقع، يرجى قراءة إشعار الخصوصية وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط، والتي، تماماً مثل هذه الشروط، هي عرضة للتغيير في أي وقت.

إشعار إخلاء المسؤولية

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير موقع مفيد ستستمتع باستخدامه، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك في هذه الشروط، يتم توفير موقع الويب لك "كما هو". إضافة إلى ذلك:

يقع على عاتقك، وليس مسؤوليتنا، مسؤولية التأكد من أن الموقع مناسب للأغراض التي تنوي استخدامها عند استخدامه.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن الموقع (مع مراعاة الفقرة "تحديد المسؤولية" أدناه) ؛ و

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ملاءمة الموقع لتلبية احتياجاتك، ونخلي مسؤوليتنا صراحةً عن جميع الوعود والضمانات الصريحة أو الضمنية ، بما في ذلك:

أن موقع الويب ، أو أي محتوى وارد فيه أو يتم تسليمه من خلاله، أو تم توفيره بطريقة أخرى فيما يتعلق بالموقع، دقيق، كامل، محدث، مناسب، أو سيعمل بدون أخطاء

ان الوصول إلى الموقع سيكون مستمرًا وخاليًا من الشوائب؛

ان الموقع، أو أنظمة الكمبيوتر التي يتم من خلالها الوصول إلى الموقع، خالية من الفيروسات أو غيرها من المكونات التي قد تكون مؤذية

إشعار تحديد المسؤولية

لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن استخدامك للموقع بشكل ينتهك هذه الشروط أو عن طريق المواد أو الإجراءات الضارة من الناحية التكنولوجية (مثل فيروس أو هجوم حجب الخدمة) التي قد تؤثر على حسابك. أجهزة الكمبيوتر أو برامج الكمبيوتر أو البيانات أو المواد الأخرى المتعلقة باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو أي موقع ويب مرتبط به.

أنت تقر وتوافق.

شروط البيع

ماذا تحتوي شروط البيع؟ هذه هي شروط وأحكام البيع التي يتم من أجلها توريد منتجاتنا وبيعها لك، سواء كانت سلعًا أو منتجات أو خدمات أو محتوى ومشاكل رقمية.

يجب أن تقرأ هذه الشروط والأحكام بعناية قبل أن تشتري منتجاتنا وأن تعرف من نحن، وكيف نوفر لك المنتجات، وكيف يمكن تعديل العقد بينك وبيننا أو إبرامه، والطريقة التي نتعامل بها مع المشاكل، ومعلومات مهمة أخرى. يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من شروط البيع هذه.

عند تقديم طلب عبر الإنترنت عبر الموقع هذا، فإنك توافق على الامتثال للشروط والأحكام الحالية. لا تشتري منتجاتنا إذا كنت لا توافق على شروط البيع.

يرجى الاتصال بفريق مساعدة Ands قبل تقديم طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@myands.com سبعة أيام في الأسبوع، وسيقوم فريق الدعم بالرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.

تعريف المصطلحات

في الشروط والأحكام سيتم استخدام المصطلحات التالية:

يتم تعريف هذه الشروط والأحكام وأي شروط في وصف المنتج على أنها "شروط"
المنتج/السلعة/ الجهاز
: يعني أي من منتجاتنا المعروضة للبيع على هذا الموقع
وصف المنتج: الجزء من الموقع الذي يوفر شروطًا محددة تتعلق بالمنتج
المستخدم: جميع المستخدمين الفرديين أو الموازيين لهذا الموقع
المعلومات الشخصية: المعلومات الدقيقة التي تقدمها أو من يمثلك أو من تمثله عند طلب المنتجات أو عند تقديم الطلب
أنت: تعني العميل أو الزائر للموقع والقارئ لهذا النص أو أي نص آخر على هذا الموقع

تعد الإشارات المذكورة بضمير المتكلم (أو ما شابه) في سياسة الخصوصية هذه إشارات إلى شركة Ands Trading Company وتعد الإشارات "إليك" أو "المستخدم" إشارات إليك كفرد او شخص اعتباري، حسب مقتضى الحال.

المتجر الإلكتروني/الموقع الإلكتروني/ موقع الويب:/الموقع يعني متجرنا عبر الإنترنت حيث يمكنك الحصول على معلومات حول منتجاتنا وشرائها على www.myands.com

ملفات تعريف الارتباط : تعني ملفات نصية صغيرة على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي يقوم موقعنا بإعدادها لتخزين وتحديد معلومات عنك. "أنت" تعني عميل الموقع الفرد أو شركة أو مجموعة أو مستخدم.

المنتجات:

استخدام منتجاتنا:

نحن نقدم منتجاتنا للبيع. تحتوي منتجاتنا على النيكوتين المسبب للإدمان وليست خالية من المخاطر. يجب عدم استخدام المنتجات التي تحتوي على النيكوتين من قبل النساء أو الأشخاص الحوامل أو المرضعات أو الذين يعانون من اعتلال الصحة. يمكن شراء المنتجات فقط من قبل مستخدمي التبغ الذين تبلغ أعمارهم 21 عامًا أو أكثر، والمقيمين في الكويت. يجب على كل مستخدم تأكيد أنه يبلغ من العمر 21 عامًا على الأقل من خلال التسجيل والإستخدام. نحتفظ بالحق في تعديل عروض المنتجات في أي وقت ووقف بعض المنتجات نهائيًا. أنت تقر بأنك تستخدم منتجاتنا على مسؤوليتك الخاصة ونحن نضمن تصنيع منتجاتنا وفقًا لمعايير عالية.

وصف المنتجات

قد يتعين عليك أن تكون على دراية بالشروط الإضافية. يُباع كل منتج تم شراؤه من خلال وصف المنتج الخاص به وقد يحدد شروطًا أخرى لذلك المنتج.

ما هي أوصاف المنتج التي تحتاج لمعرفتها حول الموقع؟

عندما ندخل المعلومات ذات الصلة بالنظام، فإننا نحرص على صحة جميع أوصاف المنتجات والأسعار على الموقع. على الرغم من أننا نرغب في الحفاظ على الموقع محدثًا قدر الإمكان، إلا أن المعلومات، بما في ذلك أوصاف المنتجات الموجودة على هذا الموقع، قد لا تكون محدثة تمامًا عند إجراء الطلب. إلى أن تقبل سياسة القبول لدينا طلبك، لا يمكننا تأكيد سعر المنتج. إذا ارتكبنا خطأ في السعر، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب حتى نقطة الإرسال. إذا كانت هذه هي الحالة، فسيتم إرجاع أي مبالغ مدفوعة لك.

إلغاء طلب والقيام بطلب

مكان الطلب:

نحن نبيع سلعنا للعملاء في الكويت فقط. نحن لا نقبل أو نسلم الطلبات خارج الكويت من أي مكان.

كيف يمكنك تقديم طلبك على موقعنا؟ مطلوب تسجيل وفتح حساب عميل محمي بكلمة مرور لطلب المنتجات. للقيام بذلك، يجب أن يكون عمرك 21 عامًا على الأقل. لكي لا تقع في أيدي أي طرف ثالث، يجب عليك إدخال معلوماتك الشخصية الحقيقية والحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. لا يجوز لك الكشف عن كلمة المرور الخاصة بك لأطراف ثالثة أو أي معلومات أخرى للوصول إلى الموقع. قبل تقديم طلب، عليك قبول هذه الشروط. تحتفظ الشركة بالحق في التحقق من عمر الشخص الذي يقوم بالطلب.

كيف يتم قبول طلبك؟ عند تقديم طلب للمنتجات، سيرسل لك www.myands.com رسالة بريد إلكتروني لتأكيد طلبك وتأكيد قبولنا لعرضك. لقد دخلت في عقد البيع من تلك اللحظة فصاعدًا. قبل تقديم الطلب، يجب عليك تحديث عنوانك. يجوز لنا إلغاء طلبك ومطالبة شركة الموقع بحظر وصولك إلى الموقع من خلال إنهاء حساب المستخدم الخاص بك دون إشعار، إن لم تلتزم بتلبية هذه الشروط عند استخدام www.myands.com

متى قد لا يتم قبول طلبك؟ نحتفظ بالحق في أي وقت في رفض أو إلغاء طلبك.

تحتفظ الشركة بالحق في تحديد الحد الأقصى لعدد الوحدات / أجهزة الشحن / المواد الاستهلاكية المطلوبة من خلال الموقع، بناءً على تقدير الشركة الخاص.

نحن نسعى جاهدين لتوفير أفضل المنتجات على www.myands.com - إذا لاحظت أن طلباتك قد تأخرت أو تم إلغاؤها بالكامل، فستتلقى رسالة إذا لم يعد المنتج متاحًا بعد الطلب. إذا تأخرت، يمكنك إلغاء طلبك باستخدام القنوات الموجودة على صفحة الاتصال عن طريق الاتصال بفريق "المساعدة". نحن نحتفظ بالحق في استبدال أي منتج من نفس النوع لم يعد موجودًا (على سبيل المثال، لون مختلف). إذا كنت لا تريد حدوث هذا التغيير ، فسيظل لديك خيار إلغاء طلبك.

الدفع:

يُسمح بالدفع ببطاقات الإعتماد أو الائتمان فيزا وماستركارد و مدى. بمجرد تأكيد طلبك، سيتم سحب المبلغ منها. لا يجوز للبطاقة تعويضك عند تأكيد طلب ما ما لم تستوفي المتطلبات التالية "حقك في الإلغاء". نحن نحتفظ بالحق في عدم تقديم طرق دفع محددة وأن نذكر طرق الدفع الأخرى المتوفرة. لا نحتاج إلى إبداء أسباب قرارنا في هذه الحالة.

إلغاء أمر الشراء

1- بموجب القانون، يحق لك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بفريق المساعدة من خلال القنوات الموجودة في صفحة "اتصل بنا" في غضون 14 يومًا بعد استلام طلبك
2- يجب إعادة السلع في عبوتها الأصلية
3- لا يجوز إرجاع السلع المشتراة كجزء من الحزمة
4- لا يتم إرجاع أو استرداد سلع مثل HNB لأسباب تتعلق بالنظافة
5- راجع قسم الضمان أدناه للإطّلاع على المنتجات المعيبة أو اتصل بفريق المساعدة

إذا كنت تنوي إعادة السلع فلا تستخدمها. أنت ملزم بالاحتفاظ بسلع والعناية الواجبة بها إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الإلغاء. إذا اخترت إلغاء الطلب، فلا تستخدم المنتج. إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الإلغاء، فيجب عدم تمزيق العبوة أو الملصقات الموجودة على المنتجات أو تثبيتها بأي شكل من الأشكال.

كيف يمكنك إلغاء الاشتراك؟

لممارسة حقك في إلغاء عقدك، يجب عليك إبلاغنا عن طريق إخطار فريق المساعدة وإعطائهم تفاصيل طلبك، بما في ذلك اسمك وعنوانك وتفاصيل الطلب الذي ترغب في إلغائه، وإن أمكن، رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني، وقرارك بإلغاء طلبك. اتصل بقسم المساعدة وقم بتوفير معلومات الطلب لإلغاء طلبك.

إذا تلقينا إشعار الإلغاء الخاص بك، فسنحاول تعويضك باستخدام نفس طريقة الدفع التس استخدمتها لدفع سعر السلعة، شرط استلام السلعة الذي تم إرجاعها أو إثبات أنك قمت بإرجاعها في مهلة 14 يومًا من استلام الطلب. فترة الاسترداد حسب الدفع.

شروط العضوية / التأهل

أنت مؤهل فقط للعضوية في ANDS HELP + إذا كنت: (1) مدخن بالغ أو مستخدم ANDS فوق سن 21 ومسجل في قاعدة بيانات ANDS في الكويت ؛ و (2) مكان إقامتك الأساسي في الكويت.

للمشاركة في ANDS HELP + ، يجب عليك أولاً تسجيل جهاز مؤهل كما هو موضح في الفقرة 2.1 (الجهاز) في قاعدة بيانات ANDS على www.myands.com ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@myands.com أو عن طريق زيارة محل أو نقطة بيع ANDS المشارك.

بالتسجيل في ANDS HELP + عبر الإنترنت أو من خلال مركز خدمة العملاء، أو متجر ANDS المشارك، أو باستخدام ANDS HELP +بطريقة أخرى، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وبالمثل، من خلال تسجيل جهاز آخر أو استخدام ANDS HELP + بعد تغييرنا لهذه الشروط، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. وفقًا لقاعدة بيانات ANDS الخاصة بنا، يُعتبر قبولك لهذه الشروط قد حدث في بلد إقامتك المسجل.

إذا كنت لا توافق (أو غير قادر على الامتثال) لهذه الشروط، فلا يُسمح لك باستخدام ANDS HELP +.

لا يسمح لك بتعديل هذه الشروط.

يخضع استخدامك لـ ANDS HELP + لتقديرنا، وقد نرفض طلبك أو ننهي حقك في استخدام ANDS HELP + في أي وقت ولأي سبب، بما في ذلك احتمال انتهاكك لأي من هذه الشروط.

نحتفظ أيضًا بالحق، في أي وقت ولأي سبب، في تعديل أو إنهاء هذه الشروط و ANDS HELP + - إذا كنت لا توافق على أي من هذه التغييرات، فيمكنك إلغاء عضويتك في ANDS HELP +.

يجب وجود رقم تسلسلي صالح ومقروء على الجهاز.

قد يصبح جميع مستخدمي ANDS الجدد الذين قاموا بالتسجيل في قاعدة بيانات ANDS بعد تاريخ إطلاق ANDS HELP + أعضاء في ANDS HELP + من خلال تسجيل أجهزتهم المؤهلة خلال فترة ضمان أجهزتهم.

لإتمام عملية التسجيل، يجب عليك تقديم جميع المعلومات الإلزامية بشكل كامل ودقيق والحفاظ على تحديث هذه المعلومات. إذا لم تقم بملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج الطلب (على سبيل المثال، العمر وحالة المدخن وعنوان البريد الإلكتروني و/ أو رقم الهاتف)، فسيتم رفض طلبك. إذا قدمت معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء عضويتك في ANDS HELP + في أي وقت ودون سابق إنذار.

بعد إكمال عملية التسجيل في ANDS HELP + ، سيتم إخطارك إذا كان تسجيلك ناجحًا. عضوية ANDS HELP + والخدمات المقدمة شخصية وخاصة بك ولا يجوز نقلها إلى طرف ثالث.

يرتبط استخدامك لـ ANDS HELP + ببلد إقامتك. نظرًا لأن ANDS HELP + متوفرة فقط في بلدان معينة، إذا انتقلت للسكن في مكان لآخر، فيجب عليك إخطارنا وإعادة تقديم طلب لاستخدام ANDS HELP + في بلد إقامتك الجديد.

مدة العضوية والصلاحية

1- تبدأ مدة عضويتك في ANDS HELP + من تاريخ قبولك لهذه الشروط وتستمر طوال فترة ضمان منتج ANDS التي تبلغ 12 شهرًا للأجهزة المشتراة في الكويت.

2- يمكنك إلغاء عضويتك في ANDS HELP + في أي وقت بأثر فوري عن طريق إخطار customercare@myands.com - لن تتمكن بعدها من الحصول على الخدمات لأي من أجهزتك إذا تم إنهاء عضويتك.

3- قد يتم رفض و / أو إنهاء استخدامك لـ ANDS HELP + والمشاركة فيها في أي وقت ولأي سبب.

4- تخولك عضوية ANDS HELP + الحصول على الخدمات الموضحة في الفقرتين 4 و 5. (الخدمات)

ضرر غير مقصود

1- إذا تعرض جهازك لضرر عرضي وغير مقصود يضعف وظائفه وليس نتيجة لسوء الاستخدام أو السلوك المتهور (التلف العرضي)، فقد تكون مؤهلاً للحصول على جهاز بديل، كما هو موضح في الفقرة 4.

2- يجب عليك إعادة الجهاز التالف (بما في ذلك جميع المكونات) إلينا، وسنوفر لك جهازًا بديلاً من نفس النوع يكافئ الأداء والموثوقية لجهاز جديد. إذا لم يتوفر جهاز من نفس النوع كبديل، فسيتم توفير جهاز في نفس الفئة يكافئ وظيفيًا على الأقل كبديل. سنحتفظ بجميع الأجهزة المستبدلة. في حالة تلف جزء فقط من الجهاز، مثل الحامل أو الشاحن، سيتم استبدال الجزء التالف فقط، وسنحتفظ فقط بالجزء المرتجع من الجهاز.

3- حدود الأضرار العرضية

4- يجب اتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لحماية جهازك واستخدامه وصيانته من خلال إرشادات الجهاز ودليل المستخدم. إذا لم تقم بذلك، فلن تكون مؤهلاً للحصول على جهاز بديل.

5- لكل جهاز مسجل، أنت مقيد بجهاز بديل واحد للتلف العرضي. بعد تسوية المطالبة الأولى، سيتم إيقاف الأضرار العرضية في بلد إقامتك، وكذلك الاستبدال السريع المرتبط بهذا البرنامج. يمكنك الاستمرار في تلقي الخدمات لجهازك حتى نهاية مدة عضويتك (فترة ضمان الجهاز).

6- لا يحق لك الحصول على جهاز بديل إذا حدث التلف العرضي قبل تاريخ إطلاق ANDS HELP + أو في حالة تطبيق أي من الشروط التالية:

أي منتج ليس جهازًا مؤهلًا وفقًا للقائمة الواردة في الفقرة 2.1

الضرر الناجم عن إساءة الاستخدام أو سوء الاستخدام، أو التعديل أو التغيير الفعلي أو محاولة تعديل الجهاز، أو زيادة الطاقة

الأجهزة ذات الأرقام التسلسلية التي تم العبث بها أو تشويهها أو إزالتها.

1- الأجهزة التي تم فتحها أو صيانتها أو تعديلها أو تغييرها بطريقة لا تتوافق مع أدلة مستخدم الجهاز وتعليمات السلامة

2- سرقة أو فقدان جهازك

3- الضرر التجميلي لجهازك الذي لا يضر بوظائفه، مثل التشققات الشعرية والخدوش والبلاستيك المكسور على الأطراف وتغير اللون

  • استهلاك القيمة بالبلى والاستعمال، مما يؤدي إلى تلف أو عطل
  • التعامل غير السليم أو التعرض للسوائل أو الحريق أو الفيضانات أو أضرار الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو القضاء والقدر

1- عطل بسبب استخدامه مع منتج/ جهاز غير متوافق

2- التلف أو العطل الناجم عن عدم استخدام دليل مستخدم ANDS ؛ أو عطل بسبب عيوب في المواد والجودة و / أو التصميم؛ ومع ذلك، قد يتم تغطية هذه الخسائر بشكل منفصل بموجب حقوق المستهلك الخاصة بك أو من خلال ضمان منتجات ANDS ، بالإضافة إلى جميع الحقوق والتعويضات التي تنص عليها قوانين حماية المستهلك في بلد الشراء ودون المساس بها.

3- لتقديم مطالبة بالأضرار العرضية عليك القيام بما يلي:

- الإبلاغ عن مطالباتك في أسرع وقت ممكن وخلال فترة الضمان، بما في ذلك المعلومات التالية: (1) الرقم التسلسلي للجهاز المتأثر؛ (2) وصف للأعراض أو المشكلات أو أسباب تلف الجهاز؛ (3) رسائل الخطأ؛ و (4) الإجراءات التي تم اتخاذها قبل المشاكل التي يواجهها الجهاز والخطوات التي اتخذت لحل المشكلة.

- يجب عليك تقديم دليل على شراء جهازك إذا طُلب منك ذلك ؛ و

اتباع تعليمات الوكلاء / الخبراء لإعادة الجهاز المعطل؛

1- بخلاف ذلك، اتبع إجراء ترخيص إعادة الأجهزة.
2- لتقديم مطالبة، اتصل بمركز خدمة عملاء ANDS باستخدام المعلومات المقدمة على www.myands.com أو إرسال بريد إلكتروني إلى customercare@myands.com مع تقديم نفس المعلومات المفصلة في الفقرة 4.4. (أ).
3- يجب ألا ترسل أي منتجات أو ملحقات غير مؤهلة لاستبدال التلف العرضي. لن يتم إرجاع هذه الأغراض إليك وسيتم تدميرها إذا أرسلتها إلينا.
4- بموجب هذه الشروط، سنحدد ما إذا كان يحق لك الحصول على جهاز بديل. إذا كنت مؤهلاً للحصول على جهاز بديل، فستتسلمه بإحدى الطرق التالية:
- خدمة البريد السريع. سيتم إرسال جهاز بديل إليك بالبريد السريع، وسيُطلب منك إعادة الجهاز المتأثر بالبريد السريع المعتمد وفقًا لتعليمات وكلائنا ؛ أو
- خدمة الطلبات الخارجية. يمكنك إعادة جهازك المتأثر إلى نقطة خدمة ANDS المشاركة والحصول على بديل. يرجى زيارة www.myands.com للحصول على قائمة بالمتاجر التي تبيع / تقوم بصيانة أجهزة ANDS

الحصول على الخدمات خارج البلد

1- عند السفر إلى الخارج إلى البلدان التي يتم فيها تسويق الأجهزة بواسطة إحدى الشركات التابعة لـ ANDS أو شريك معتمد، تتضمن هذه الخدمة المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها من وكلاء الأجهزة ذوي الخبرة، وكذلك، إذا لزم الأمر، استبدال جهازك في حالة حدوث تلف عرضي عن طريق هذه الشروط، أو

2- مشكلات الجهاز المحددة من حيث المواد أو الجودة عند استخدامها بواسطة دليل مستخدم الجهاز.

3- قد تختلف خيارات الخدمة وتوافر الجهاز وأوقات الاستجابة وأوقات التسليم باختلاف البلد. لن تؤثر هذه الخدمة على حقوقك القانونية أو حقوقك بموجب ضمان الجهاز الساري في بلد الشراء.

قد نقوم أيضًا بتعطيل التشغيل المنتظم للموقع، أو أي جزء منه، حسب الحاجة لإجراء صيانة روتينية أو غير روتينية، أو تصحيح الأخطاء، أو إجراء تغييرات أخرى.